神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 陈东东 通讯员方登兵)近日,在神农架林区邮政分公司木鱼支局,等着寄包裹的客户排起了长队,营业员王先清忙着验视、称重、打包。
“随着天气转凉,在神农架旅居的人群开始返程,最近每天窗口收寄的包裹都有七八十件。”王先清边忙边介绍。神农架林区邮政分公司立足地方经济特色,将优质服务延伸到大山深处,让旅居的“候鸟”感受到神农架的浓浓“绿”意。
“这个站点已经成为我们的特色配套服务点,得到了业主的好评。”在红坪镇的四季小镇综合便民服务站,柏杉物业公司客服人员雷霞介绍。四季小镇配套有五星级酒店、民宿及住宅,是集“吃、住、行、游、购、娱”于一体的综合型度假目的地。为便民促游,神农架林区分公司在物业管理处设置综合便民服务站,提供用邮服务。今年5月至10月,日均进口包裹160件左右,揽收超过10件。在服务站领取包裹的王女士说,公司在这里举办商务会议所需的物料都是通过快递发过来的,很方便。据雷霞介绍,邮快合作还解决了业主网购退货的难题,业主可把退货件放到站点,然后由邮车带到城区交快递公司发货。
木鱼镇的一家山货店门前,店主朱先生热情地与揽投员杨巨峰打着招呼。“旅居人群在这边一待就是几个月,经常会给家里人寄一些土特产。”朱先生一边和杨巨峰往车上搬着包裹一边说,“之前我发包裹都是通过班车带到宜昌发出,现在邮政速度越来越快,还能上门揽收,让我轻松了许多。”
在位于木鱼镇龙降坪的临林生活超市服务点,货架上整齐码放的包裹正等候主人的到来。这里是神农架林区邮政分公司为彩虹小镇设立的一个临时自提点。“彩虹小镇是一个涵盖了住宅、民宿、度假酒店等业态的康养项目,主要是季节性居住。神农架林区分公司6到10月会在这里设置临时自提点服务旅居人群,这样的自提点我们今年设置了两个,今后还会根据旅居人群的需求灵活增设相应的服务点。”神农架林区邮政分公司市场营销部经理曹志林介绍。
“我每年来的时候寄几大箱,回去时再寄几大箱,都是用的普通包裹,不仅便宜,而且速度比快包也慢不了多少,更划算。”来自海南的金大爷是邮政的老客户了。他表示:“邮政服务很周到,许多细节都为我们考虑到了。”针对在神农架旅居的老年客群,邮政提供的特色服务包括:老人打个电话,投递员上门揽收;等包裹拉到网点后,老人再来办理寄递手续。因为一部分老人不会网上下单,加上寄的物品大多是生活用品,内件免不了有液体、药品等禁限寄物品,营业人员就在窗口逐一清点核对、解释说明。此外,还可代为老人操作各平台的退换货业务。
审核:房泽洋 马黎明 编辑:蒋宁
